В последние пару дней клиенты начали жаловаться на то, что банк зажимает их деньги. Под разными предлогами оттягивает момент их возврата после окончания срока депозита.
Жалобы идут как на рублевые, так и валютные депозиты. Схема всегда одна и та же: клиент заранее заказывает деньги, сотрудники подтверждает, что заявка сформирована, но по приезду в отделение выясняется, что «денег нет, но вы держитесь!». Списывают все на человеческий фактор, предлагают обратиться в то отделение, куда клиент звонил, уговаривают просто продлить депозит. Наиболее настойчивых граждан убеждают получить сумму по частям.
На жалобы, опубликованные на Банки.ру, сотрудники реагируют оперативно, обещая все исправить «прям щас». Но клиенты уже вовсю интересуются, не придётся ли им получать свои деньги уже через АСВ?
